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2019-11-20 08:06 来源:乐山新闻网

  乐山新闻网讯(记者 鄢瑜)近日,网友“代替沉默”在乐山新闻网海棠社区发帖称,自己提前几天买好了11月16日9点40分从乐山到自贡的汽车票,座位1号,上车后发现自己座位被其他乘客占了,询问该乘客才知道,他们是8点40分的车,但是被安排到了这辆车上,对此,网友询问有关部门为何两班客车的人同坐一辆车?

  针对以上情况,乐山市道路运输服务中心回复:2019年11月16日因乐山中心城区举办“2019乐山国际半程马拉松赛”,为了保障赛事用车 ,按照组委会要求,我中心从客运企业抽调车辆180台。14日车属公司已向客运中心站申报将8:40分(乐山-自贡)班次报停,但乐山中心客运站已将11月16日8:40分(乐山-自贡)班次售出3张票(2-4号),于是将该三名乘客调度安排与16日9:40分(乐山-自贡)班次川L71537并班,该车共售29张票。当班调度员按程序将川L71537的2-4号位锁定留于08:40分的3名旅客,并打电话给该公司管理人员告知此操作,车属公司也同意配合车站,安顿好所有旅客乘车。事发当日,因当事调度员换班休息,没有及时跟踪落实车属公司安排情况,而当班车属公司驾驶员没有做好解释服务工作,也没有及时向车站反馈情况,最后导致问题没有解决,乘客不满进而投诉。

  处理结果:对于当班调度员,将按照中心站管理规定扣发其当月奖金。同时我中心也要求客运企业提高服务水平,杜绝类似情况发生。

(责任编辑:叶李)

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